Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre 2025

Bienvenido a Relojería Suiza (en adelante, “el Sitio”), de propiedad de Relojería Suiza, con domicilio en Huerfanos 1052 local 16, Santiago de Chile. Al acceder y utilizar este sitio web www.relojeriasuiza.cl, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer a los consumidores relojes y accesorios de marcas originales, así como brindar información sobre productos, precios y condiciones de venta.

2. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.

3. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando datos verídicos, completos y actualizados. El usuario es responsable de la confidencialidad de su clave de acceso.

4. Protección de Datos Personales

Relojería Suiza cumple con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos. Los datos personales entregados serán utilizados únicamente para procesar pedidos, coordinar entregas y comunicaciones comerciales, respetando la confidencialidad y seguridad de la información.

5. Formación del Consentimiento en Contratos Celebrados por Medios Electrónicos

De acuerdo con la Ley 19.496, los contratos realizados en el Sitio se perfeccionan al momento en que el consumidor recibe confirmación escrita del pedido, enviada por correo electrónico a la dirección registrada.

6. Precios, Ofertas y Promociones

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.

  • Las promociones, descuentos y ofertas son válidas solo en las fechas y condiciones especificadas en el Sitio.

  • En caso de errores evidentes en precios o descripciones, se informará oportunamente al cliente antes de procesar el pago.

7. Medios de Pago

Los medios de pago disponibles serán los informados en el Sitio, los cuales cumplen con estándares de seguridad. El uso de tarjetas de crédito o débito está sujeto a la verificación y autorización de la entidad emisora.

8. Despacho y Entrega

  • Los despachos se realizan dentro del territorio de Chile, mediante empresas de transporte habilitadas.

  • Los plazos de entrega se informan en el proceso de compra y dependen de la dirección del cliente.

  • El costo de envío será informado antes de confirmar la compra.

9. Garantías y Cambios

  • Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496: 6 meses por fallas de fábrica, con derecho a cambio, reparación o devolución del dinero.

  • Adicionalmente, algunos productos pueden contar con garantía del fabricante, la cual será informada en la ficha del producto.

  • Para ejercer la garantía, el cliente debe presentar la boleta o comprobante de compra.

10. Derecho de Retracto

En conformidad con la Ley 19.496, el derecho de retracto no aplica en todas las compras electrónicas, salvo que el vendedor lo ofrezca expresamente. En Relojería Suiza, se permite retracto voluntario dentro de [indicar plazo, ej. 10 días], siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

11. Responsabilidades

  • El cliente es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos.

  • Relojería Suiza no se hace responsable por daños ocasionados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta de los productos.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo imágenes, textos, logos y diseños, son de propiedad de Relojería Suiza o de terceros con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales de Justicia de Santiago.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los Términos y Condiciones, puede escribirnos a:
Teléfono: +56 9 3432 3015
Email: ventas@relojeriasuiza.cl