Política de Privacidad

Última actualización: septiembre 2025

En Relojería Suiza valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados al navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.relojeriasuiza.cl (en adelante, el “Sitio”).

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal de los usuarios:

  • Nombre, RUT y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).

  • Información de facturación y medios de pago.

  • Historial de compras y preferencias de productos.

  • Datos de navegación y uso del Sitio, mediante cookies y herramientas de análisis.

2. Uso de la información

La información recopilada se utilizará para:

  • Procesar compras, pagos y despachos.

  • Enviar confirmaciones, boletas electrónicas y comunicaciones relacionadas con las transacciones.

  • Contactar a clientes en caso de problemas con pedidos o servicio.

  • Ofrecer promociones, novedades y campañas de marketing, siempre que el usuario lo autorice.

  • Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos en el Sitio.

3. Protección de los datos

Relojería Suiza adopta medidas técnicas y administrativas para resguardar la información personal de accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Los datos financieros entregados (tarjetas de crédito o débito) se procesan de manera segura a través de plataformas certificadas, sin que Relojería Suiza almacene información sensible de pago.

4. Compartición de información

Relojería Suiza no vende ni transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte y logística, para cumplir con los despachos.

  • Proveedores de servicios tecnológicos que prestan soporte a nuestro Sitio.

  • Cuando lo exija la legislación chilena o una orden judicial.

En todos los casos, se exige a terceros cumplir con estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la Ley 19.628, los titulares de datos tienen derecho a:

  • Acceder a la información personal almacenada.

  • Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos.

  • Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a ventas@relojeriasuiza.cl indicando su solicitud.

6. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

  • Analizar estadísticas de uso y rendimiento del Sitio.

  • Mostrar publicidad personalizada en función de las preferencias de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

7. Consentimiento

Al utilizar nuestro Sitio, el usuario declara aceptar esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido.

8. Modificaciones a la política

Relojería Suiza se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo Sitio con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas o consultas respecto a nuestra Política de Privacidad, contáctanos:
Teléfono: +56 9 3432 3015
Email: ventas@relojeriasuiza.cl