Garantías

En Relojería Suiza todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con respaldo de la garantía legal vigente en Chile, además de la garantía del fabricante cuando corresponda.

Garantía legal

De acuerdo con la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, todo reloj adquirido en nuestra tienda cuenta con 6 meses de garantía legal a partir de la fecha de compra, aplicable en los siguientes casos:

  • Fallas de fábrica o de funcionamiento.

  • Defectos en el mecanismo del reloj (movimiento, manecillas, cronógrafo, etc.).

  • Daños o desperfectos atribuibles al proceso de fabricación.

En estas situaciones, el cliente podrá optar por:

  • Cambio del producto.

  • Reparación gratuita.

  • Devolución del dinero.

Garantía del fabricante

Algunas marcas de relojes incluyen garantía adicional otorgada directamente por el fabricante, la cual puede extenderse entre 1 y 2 años dependiendo de la marca. Los detalles estarán especificados en el certificado de garantía que acompaña al producto.

Exclusiones

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por golpes, caídas o mal uso del producto.

  • Desgaste natural de correas, pulseras, pilas o cristales.

  • Daños provocados por contacto con agua en relojes no resistentes o por superar el nivel de resistencia indicado.

  • Manipulación o reparaciones realizadas en servicios técnicos no autorizados.

Procedimiento para ejercer la garantía

  1. Presentar la boleta o comprobante de compra.

  2. Contactarnos al correo ventas@relojeriasuiza.cl indicando el número de pedido y descripción del problema.

  3. El producto será evaluado y, de proceder, se aplicará la garantía correspondiente.

En Relojería Suiza nos comprometemos a brindar un servicio postventa confiable y transparente, asegurando que tu reloj mantenga la calidad y prestigio que mereces.